皆さんは、飲食店で不快な思いをしたことはありますか？
店員さんの対応や、他のお客さんの行動で嫌な気持ちになってしまうことも…。
今回は、飲食店で起こったエピソードを紹介します。
飲み物がこぼれて…
ある健康ランドにて、会社での打ち上げと決起会が開催されました。
全員が集まって乾杯に移ろうと、施設のスタッフの方々が乾杯用の飲み物を各テーブルに運んでいたときです。
私のテーブルに持ってきたところでバランスが崩れ、店員さんが飲み物をひっくり返してしまいました。
幸い直撃はまぬがれましたが、私の服の一部が濡れてしまい…。
謝罪の言葉は？
私は謝ってくれればそれでいいと思っていたのですが、そのスタッフはおしぼりでこぼした飲み物を拭いたあと、私に「大丈夫でしたか？」と一言。
「大丈夫ですよ！」と伝えると、そそくさとどこかに行ってしまいます。
そのあとすぐに上司の方が現れ「お客さま大丈夫でしたか？」と聞かれたので、私が「大丈夫です」と返答すると「良かったです。では失礼いたします」と退散していきました。
なかなか「申し訳ございません」「すみません」などの謝罪の言葉は出ないものなんだなあと思います。
（40代／男性）
ミスをしたときはまず謝罪を！
ミスをしたのは仕方がないことですが、きちんとした謝罪の言葉が欲しかったですね。
エピソードのように、飲食店では予想外のトラブルが起きることも…。
予想外の出来事には冷静に行動ができるよう、日頃から意識していきたいものです。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。