大人女子のためのWebメディア
検索
2018年03月10日更新

契約前に知りたかった……!“格安スマホ”のサービス内容の違いと注意すべきポイント

最近、利用者が増えている“格安スマホ”。価格が安いことが何よりも魅力ですが、 よく理解しないまま契約しトラブルに繋がるケースが増えているのだそう……。「安い」という魅力だけで選ぶのではなく、従来の携帯会社と格安スマホ会社の違いや、契約の際の注意点をしっかり理解した上で上手に格安スマホを利用しましょう!

安さが魅力の“格安スマホ”。低価格の秘密は?

格安スマホは通常のスマホよりも料金が安く設定されています。低価格でサービスを提供できる理由は、格安スマホ会社では回線設備等を所有している他の電気通信事業者の回線を利用あるいは接続して、自社のサービスとして消費者に携帯電話サービスや無線インターネットサービス等を提供しているからです。それにより通信設備を維持する費用が必要がなくなります。他にも、実店舗を持たずインターネット等の通信販売を主軸にし、提供するサービス等を限定する等、様々な方法によって運営コストを抑え、低価格でのサービスを実現しています。 また端末と通信サービスを別々に契約することも可能です。低価格ではありますが、その分もちろん従来の携帯会社のサービスとの違いも生まれます。

 

格安スマホ会社のサービスの注意点
・実店舗を持たない会社が多く、問い合わせ体制が電話やインターネット上のみの場合がある。
・従来の携帯会社で無料だったサービスが有料の場合がある。
・メールアドレスの提供が行われていないことがあり、その場合自分で別のメールサービスを探す必要がある。
・メールを送信した相手のメール受信設定によって、自分が送信したメールが相手に届かない場合がある。

低価格でのサービスを実現するために従来の携帯会社で無料で提供されていたサービスが有料になっていたり、そもそも行われていなかったりという場合が多いようです。

契約後に起きたさまざまなトラブル

格安スマホを使用した人はどのようなことで困ったのか、利用した上で起きたトラブル事例をご紹介します。

 

①格安スマホをインターネットから契約し、使い方やいろいろな不明な点を問い合わせしようとした。実店舗がないためサポートの電話窓口を利用しようと電話したが、何度かけても話し中で繋がらなかった。
②修理期間中の代替機の貸し出しサービスがなく、スマートフォンが 1カ月間利用できなかった。
③メールアドレスの提供がなく、別会社のメールアドレスで送ったが、相手にメールが届かなかった。
④SIMロック解除をしないと、他社のSIMカードでスマートフォンが使えなかった。
⑤インターネットで購入したスマートフォンの端末代金に未払いがあり、精算しないと修理の受付ができないと言われた。
⑥端末は届いたが、SIMカードが届かずスマホを使用できなかった。それなのに発送から数日で利用開始になっているため使用料金は発生していると言われた。

契約内容やサービスに関するトラブルが多いようです。今までと同じサービスが安く受けられるというわけではないので、細かい部分までサービス内容を確認することが重要です。

トラブルを未然に防ぎたい……!契約前に確認すべきこと

格安スマホを利用すると低価格な料金でサービスを受けられますが、今まで契約していた携帯電話会社と同じサービスを受けることができるとは限りません。その為、自分はどういったサービスが必要なのかを把握しておく必要があります。どの程度電話を使用しているか、インターネット通信を利用しているのかなどを確認しておきましょう。その上で格安スマホ会社が提供するサービスをパンフレットやホームページにて調べて、必要なサービスがしっかり受けられるのかどうかを確認しておく必要があります。

 

【今まで利用していた携帯会社に確認すべきこと】
・使いたい端末はSIMロック解除が必要か
・SIMロック解除の手続き方法
・中古端末を購入する場合、ネットワーク利用制限の対象か
・端末のSIMカードのサイズ
・解約日

 

【これから使用する格安スマホ会社に確認すべきこと】
・料金プラン
・実店舗等のサポート体制
・端末等の故障時の対応
・使いたい端末の動作確認がされているか
・申込むSIMカードのサイズ
・開通日の確認

デメリットもよく理解した上で契約を!

どのようなサービスにもメリットがあればデメリットもあるということがほとんどです。それは格安スマホにも当てはまります。価格が比較的安価である分、従来の携帯会社と比較するとデメリットもあるのです。しかし、デメリットをしっかり理解した上で利用すれば、価格を抑えたいという方にとってはとても良いサービス形態でスマホを利用できるかもしれません。
それでもトラブルが発生してしまった場合や、格安スマホ会社の契約に不安がある場合は、一度専門家に相談してみるのもよいでしょう!


“どこに”“どんな”相談をしたら良いか迷ったら、まずは日本法規情報へ電話してみましょう。
日本法規情報なら、初回お悩み相談が無料!
お電話はこちら050-5578-9775

 

日本法規情報
日本法規情報 公式ウェブサイト
Tel: 050-5578-9775

 

出典:LiBzLIFE | “働く”も”楽しむ”も夢中になれる毎日を。


【この記事も読まれています】
ブックマーク LINEで送る

Grappsにいいね!して最新の情報を受け取ろう!

この記事を書いたライター

働いている時間もそれ以外の時間も、夢中になって楽しみたい女性が、毎日をもっと楽しくもっと素敵にもっと充実して過ごせるコンテンツをお届けします。LiBzLIFE:https://libz-life.jp/
アプリでGrappsが
サクサク読める♪

5000本以上の記事が読み放題♪悩める女性のバイブルGrappsを 電車の中でも移動中でも快適にチェックすることができます。