私たちはときとして、公共の場で他人の理不尽な行動や言葉に悩まされることがあります。
とくに、旅館などのサービス業で不適切な扱いを受けた際、適切に対処する方法を知っておくと心強いですね。
今回は、そうした難しい状況に直面したときに、どのように冷静に対処し問題解決に向かうか、そのヒントを紹介します。
【互いを理解しようとすること】
トラブルが発生した際、すぐに反論するのではなく、まずは相手の言い分や立場を理解しようとする心がけがとても大事です。
思いやりのある姿勢を見せることで、争いを避けることができるかもしれません。
【率直な対話がキー】
意見の食い違いがあるときでも、黙ってしまうのではなく、相手に対して積極的に話し合いを持ちましょう。
冷静に自分の気持ちや意向を伝えあることが、お互いの理解を深めるきっかけになります。
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