厳しすぎる言い方
「バイト中、お客様の注文ミスを私のせいだと言い激怒されました。エスカレートした女性客は『責任者呼びなさい』と。思わず私も『えぇ…』と困惑していた時、店長が現れ対応してくれて。何とか誤解は解けたのですが…言い方がきついと感じました」（20歳女性）
相手のミスや失敗をきつく責める言い方は周りからも「やりすぎでは？」と捉えられがちです。
相手のためだとしても、言い方や伝え方を意識するだけで変えることができる部分なのではないでしょうか？
相手の感情の理解
円満な関係の秘訣は、相手の心情を配慮することです。
相手の気持ちに立って行動を見直すことで、関係がより充実したものになるかもしれません。
（Grapps編集部）
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