言動の一致に努める
言うことと実際に行うことが異なってしまうと、信頼を失ってしまうことがあります。
約束を守ったり、謝るべき時に謝ったりするなど、一貫性のある行動を心がけることで、信頼関係を築くことができると考えられます。
相手の立場に立って考える
「カフェで、私たちの注文を大幅に間違えておきながら、逆ギレする男性店員。
しかし、スッ…と男性店員の背後に現れたのはお店のオーナーで。
固まる男性店員でしたが…オーナーから“的確な指摘”を受けて、謝罪してくれました」（20代女性）
他人との良好な関係を維持するには、相手を尊重し、思いやりを持って接することが大切です。
自己中心的な行動が原因で生じるトラブルを避けるためにも、常に相手の視点で事情を考えることが望ましいとされています。
（Grapps編集部）
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