「おい!早く入れろ!」“予約ミス”した男がフロントで逆ギレ!?横柄な態度で暴れるも…入室後「えっ…なんで?」⇒周囲が幻滅する行動

簡潔に話すことの大切さ

話が長くなりがちな人は、相手にとって退屈な時間に感じられがちです。
話す際は、メインのポイントを端的に述べ、その後に詳細をつけ加えるといいでしょう。

また、相手の話に耳を傾けることも、良好なコミュニケーションのために重要だといえます。

無理な要求は控えて


「私が勤務するホテルで、予約ミスした男性が「おい!早く入れろ!」と横柄な態度で暴れ出してしまい…
責任者判断で2名を通すも、入室後その男性の“妻”だと名乗る女性が現れて。
ちょうど外出先から戻ったタイミングで男性と女性が鉢合わせて、修羅場になりました」(女性)

周囲に不理不尽なお願いをすることは、負担を強いると感じさせ、いい関係を築く上での障壁となります。
自分自身の都合だけでなく、相手の立場や感情を配慮することが大切です。

(Grapps編集部)

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