冷静な対話を
意見の食い違いがあっても、冷静に話し合いを心がけましょう。
相手の意見を尊重し、感情的にならずに自分の考えを伝えれば、理解しあえる可能性が高まります。
問題が起こったときは…
「来店直後なのに「注文が遅い」と舌打ちする女性店員。その後も乱暴な接客が続き不快感を抱いていましたが…
息子が“咄嗟に告げた一言”で女性が大激怒。慌てる私たちの元に、即座に責任者の男性が駆けつけてくれたのです」（女性）
周りの助けを求めることで、予想外の解決法が見つかるかもしれません。
最終的には、お互いにとって心地よい関係を築くことが重要です。
（Grapps編集部）
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