適切な言葉選び
単一の言葉でも、相手を不安にさせることがあれば、安堵させることもあります。
批評の言葉は控え、積極的かつ肯定的な言葉を選ぶようにしましょう。
相手への尊重と思いやり
「夫婦で映画館にいたとき、見知らぬ親子から「端の席譲って！」と、お願いされました。
しかし、断った途端に態度を豹変させ理不尽に逆ギレ。
映画が始まっても、ずっと嫌がらせをされていましたが…
ガタッと立ち上がった男性が「迷惑だ！」と激怒して連れ出してくれたのです」（女性）
コミュニケーションを通して他人との良好な関係を築くには、相手への尊重と思いやりが不可欠です。
自分本位の行動が原因でトラブルになることを防ぐためにも、常に相手の立場を想って行動することが大切であると言えるでしょう。
（Grapps編集部）
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