【周囲のサポートを得て解決を目指す】
1人で悩みを抱え込むことなく、信頼できる友人や専門家に相談しましょう。
場合によっては、第三者の意見や介入が問題解決の糸口となることもあります。
【座席を占拠する困った客への対応例】
「新幹線に乗ったとき『そこうちらの席なんだけど』と申し出る男女が私のところへ。
切符を見せても納得してもらえず…。
しかし、騒ぎを聞きつけて来た車掌さんが「あなた方、不正はやめてください」とカップルの狙いを特定した結果、車内は騒然としたのです。」（女性）
自分の正当な権利を主張し、冷静に状況を分析することで、トラブルを解決に導くことが可能です。
柔軟で断固とした行動が、問題解決のカギとなりえるでしょう。
（Grapps編集部）
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