【建設的な指摘を心がける】
何かを批判する際は、ただ単に否定するのではなく、具体的な改善案や解決策を提示しましょう。
このアプローチにより、より建設的な対話が期待できます。
【問題行動に対する適切な対処】
「行きつけのケーキ屋に自分1人で行ったときの話です。
ケーキを頼むと妻と一緒にいるときとは変わり、小銭を投げつけて睨みつけてくる店員がいました。
「どうして自分のときだけ？」と思っていると…。
数年後、妻がケーキ屋の店員と浮気していたという意外な関係が明らかになり、思わず「はあ！？」と声が出てしまいました。」（男性）
このようなとき、感情的にならずに冷静に対応すること、そして、相手の立場を考慮したポジティブなアプローチを心がけるべきでしょう。
周りの人たちの思いがけない言動には、上記のようなアプローチで対処することが、相手との関係をよりいいものにするための鍵となります。
（Grapps編集部）
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