【お互いの理解をいっそう深める】
相手に自分の立場や感情を理解してもらうためには、お互いの経験や感情をオープンに共有し、心を開くことが重要です。
これにより、互いの心の距離を縮め、見えない齟齬を解消しやすくなります。
【背景にある真実】
「私は深夜帯担当のホテル職員なのですが、その日は廊下で男女が大声で揉めるような声が響き渡っていました。
近隣の宿泊客からもクレームが入り、急いで現場へ。
しかし、当該の部屋前に立った瞬間、私は凍りついたのです。
『え…なんであの人がここに…？』そこには過去に別れた元カレの姿があったのです。」（女性）
誤解や対立が生じたとき、自身の感情をコントロールし、客観的な視点で状況を捉えることが解決に向けた第一歩となります。
相互の誤解を認め、建設的な関係を再構築する努力もとても重要です。
（Grapps編集部）
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