【自分の感情を伝える】
適切なタイミングで、自分の立場や感情を落ち着いて相手に伝えることも、問題解決に繋がることがあります。
相手が理不尽な行動を改める契機となるかもしれません。
【1人で解決することが難しい場合も】
「ホテルの受付業務中、宿泊者の妻を名乗る女性がやってきました。
対応に迷い、部屋に確認を取ってから…と伝えた瞬間『確実にここのホテルに宿泊してるってことですね？』と一言。
お客様の情報を間接的にバラした結果に『選択ミスったー！』と青ざめて焦ってしまったんです。」（女性）
問題に直面した際、周囲に相談をすることで意外な解決策が見つかることがあります。
このように、問題を1人で抱え込まず、信頼できる人に助けを求めることが、解決への第一歩となります。
どんなトラブルも、適切な方法で対処することにより、乗り越えられるものです。
（Grapps編集部）
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