理不尽なクレームをつけられたら、皆さんはどうしますか？
今回は「注文ミスを店員のせいにするクレーマー客」のエピソードと、その感想を紹介します。
クレーマー客の登場
主人公は、洋菓子店で働く女性。
商品を購入した女性客から、別の商品が入っていたとクレームを受けました。
主人公は聞き間違いはしていないはずだと思いつつも、クレーマー客に謝ります。
店長の隙のない対応で…
出典：Grapps
しかし、クレーマー客の怒りは収まらず、店長を呼ぶように言われてしまいました。
すぐに店長がやってきて、クレーマー客に防犯カメラの映像を確認したことを伝えます。
店長の前でも、自分が正しいことを主張するクレーマー客ですが…。
防犯カメラのある瞬間の映像から、主人公が商品を入れ間違えたのではなく、クレーマー客の注文ミスだったことが判明。
クレーマー客は、“捨てセリフ”を残して逃げていくのでした。
読者の感想
こんな店長のような上司の元で働きたいなと思いました。
クレーマー相手にきちんと対応してくれる店長がいると、店員としても心強いですよね。
（30代／女性）
理不尽なクレームをつけられると、嫌な気分になりますよね…。
店長が的確な対応で主人公のミスではないことを証明してくれて、安心しました。
（40代／女性）
イラスト：エイト
※この記事はユーザーのエピソードをもとに作成しています。
※実際に募集した感想をもとに記事化しています。
（Grapps編集部）