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2023年03月01日更新

【トラブル】ホットドッグを温めてとお願いしたら…店員が温める時間をミス→責任逃れをする彼の前に救世主がいた!

コンビニで店員さんに残念な対応をされると、ガッカリしますよね。
しかしその後のお店の対応によっては「また利用したいな」と思えるかもしれません。
今回は、コンビニで起こったハプニングに関する体験談を紹介します!

温めすぎてカチカチになったホットドッグ

朝ごはんを買うためにコンビニへ行ったときの話です。
ホットドッグを買って店員さんに「軽く温めてください」とお願いし、コーヒーを入れて待っていました。
少し遅いなと思って待っていると、ようやく「お待たせしました」と声をかけられたので、袋に入れてもらって店の外へ。
そしていざ食べようとしたところ、なんとフランスパン以上にカチカチのホットドッグが出てきたのです。
おそらくレンジで温めすぎたのでしょう。
すぐコンビニの店員さんに苦情を言うと「私のせいじゃありません」と責任逃れをし、商品を交換してくれません。

店長の丁寧な接客でスカッと満足

そこで店長さんを呼び出して説明したところ、「これは温めすぎなのでこちらのミスですね」と丁寧に接客してもらい、商品を交換してもらえることに。
ホットドッグも店長さんに温めてもらい、おいしく食べて大満足。
店員さんの対応は残念でしたが、店長を呼んで丁寧な接客をしてもらえたことでスカッとしました。
(男性/会社員)

店長の対応はさすが責任者!

もしかするとこの店員さんは、まだ仕事に慣れていない新人さんだったのかもしれませんね。
店長の完璧な接客はさすが責任者という感じでしょう。
ミスがあっても、その後の対応でお店に対する印象は大きく変わります。
コンビニはたくさんありますが、丁寧な接客をしてくれるお店を選んで気持ちよく買い物したいですね!
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。

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この記事を書いたライター

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