皆さんは、予約に関するトラブルに巻き込まれた経験はありますか？
今回は「2ヶ月先の予約を断られた理由」にまつわる物語とその感想を紹介します。
※この物語はフィクションです。
イラスト：モナ・リザの戯言
宿泊先を予約しようとしたら…
主人公が人気の宿泊先の予約をしたときの出来事です。
宿泊先に電話をかけ、アクティビティのダイビングと一緒に予約したいと伝えた主人公ですが…。
宿泊希望日の2ヶ月前にもかかわらず、スタッフに「もういっぱいです」と言われてしまいました。
悩んだ主人公は、アクティビティを主催している会社に直接問い合わせてみることに。
すると、主催会社からは「2ヶ月後でしたら、まだ枠スッカスカですけど…」と返答がありました。
宿泊先のスタッフと異なる話に、主人公は「は…？」と驚きます。
予約できなかった理由は…
出典:モナ・リザの戯言
ことの発端は、宿泊先のスタッフにあったようで…。
実は宿泊先の受付を担当していたのは、不真面目な派遣バイト。
問い合わせに対して「中止になりました」「もう空いていません」と不誠実な対応をしていたのです。
上司は何度も注意しましたが、スタッフが態度を改めることはなく…。
不真面目なスタッフが適当に予約をキャンセルし続けたせいで、宿泊先の信用はガタ落ち。
上司はツアーサイトの低評価コメントを見て激怒するのでした。
読者の感想
宿泊先と主催会社の言い分が食い違っていると、お客さんからの信用がなくなってしまいますね…。
派遣バイトのスタッフが反省してくれることを祈っています。
（50代／女性）
どんなに人気の宿泊先でも、スタッフに不誠実な対応をされると利用を避けたくなってしまいますよね。
同じことを繰り返さないためにも、きちんと対策をしてもらいたいです。
（30代／女性）
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（Grapps編集部）